Espacios comunes
Residente¿Cómo reservo la sala de estudio?
YOVADime el día y la hora y te la reservo. Se reserva en bloques de dos horas.
Coliving y residencias de estudiantes
Llegar a un sitio nuevo sin sentirse perdido.
Cómo va la lavandería, cuándo pasa la basura, cómo se reserva la sala común. En el idioma de cada residente, a cualquier hora.
Foto pendiente: zona común de un coliving con YOVA mural junto a la entrada
Lo que pasa ahora
Septiembre. Llegan cuarenta residentes nuevos en una semana, la mitad de fuera de España.
El equipo de gestión contesta cien veces cómo funciona la lavadora, cuál es el Wi‑Fi de la tercera planta y si se pueden traer invitados.
En febrero cambia la mitad. Y vuelta a empezar.
Lo que pasa con YOVA
Hiroshi baja a la lavandería a las once de la noche y pregunta.
How do I pay for the washing machine?
With your resident card: tap it on the reader, choose the programme and press start. A wash costs two euros. The dryer is on the left.
Ejemplo de conversaciónNadie ha tenido que contestar un mensaje a las once de la noche.
Y lo ha entendido a la primera, en su idioma.
Lo que pregunta un residente.
Las mismas dudas, cada vez que llega alguien nuevo.
Normas
Residente¿Puedo traer a un amigo a dormir?
YOVASí, hasta tres noches al mes. Regístralo antes en recepción con su documento.
Incidencias
ResidenteNo sale agua caliente en mi habitación.
YOVAHe avisado a mantenimiento con tu número de habitación. Mientras tanto, deja el grifo abierto dos minutos: la caldera de tu planta tarda en arrancar.
Habla el idioma de cada residente.
Responde en el idioma en que le hablen, con la información que tú has cargado en castellano.
Tú decides lo que sabe.
El manual del residente que ya tienes, por fin leído.
- Normas de convivencia
- Wi‑Fi de cada planta
- Lavandería y cocina compartida
- Reserva de salas y espacios
- Basuras y reciclaje
- Invitados y horarios
- Qué hacer ante una avería
- Transporte, supermercados y farmacias cerca
- Agenda de eventos de la comunidad
- Cómo contactar con el equipo de gestión
Un perfil por edificio. Si gestionas varios, lo que es común se escribe una sola vez.
Conocimiento
Lo que sabe la entrada de Edificio Norte
Normas de convivenciaActualizado hoy
ListoLavandería y cocinaHace 5 días
ListoWi‑Fi por plantasEl mes pasado
ListoEventos de octubreSubiendo
AprendiendoArrastra aquí tus archivos o elígelos desde tu ordenador
Recepción
Tono
FormalCercanoBreve
Responde en
El idioma del residente
Hola. ¿En qué te ayudo?
Y además, hace cosas.
Reserva espacios
Sala de estudio, gimnasio o terraza, con tu sistema de reservas.
Abre incidencias
La avería llega a mantenimiento con la habitación identificada.
Avisa al equipo
Lo que no sabe responder, al móvil de quien está de guardia.
Te dice qué preguntan
Qué dudas se repiten, para mejorar el manual del residente.
Uno por zona común.
- Modelo recomendado
- Mural en la entrada, la lavandería y la cocina común
- Cuántos
- Dos o tres por edificio para empezar
- Instalación
- Wi‑Fi y enchufe. Diez minutos
- Opcional
- Uno por apartamento o por habitación
- Rotación
- Cambian los residentes, no hace falta cambiar nada
Cada septiembre, sin empezar de cero.
Tus residentes, orientados desde el primer día. Tu equipo, libre para lo que no es rutina.